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Livraisons, Retours et Remboursement
Si votre colis et vos produits ont été endommagés à l’arrivée, veuillez nous contacter dès que possible en nous fournissant des photos du colis, ainsi que des articles endommagés.
Vous pouvez faire cela via notre formulaire de contact ou nous envoyer un mail à contact@monequipementmoto.fr afin d’être traité en priorité.
Dès que nous recevrons les photos de votre colis et de vos produits endommagés, nous traiterons votre demande.
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Si vous n’avez pas reçu les articles commandés, veuillez nous contacter.
Nous livrons dans toute l’Europe. Nos délais de livraison sont les suivants :
- En France : De 2 à 4 jours ouvrés
- Dans le Reste de l’Europe : De 4 à 6 jours ouvrés
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison indiqué, veuillez tout d’abord vérifier si vous nous avez fourni les bonnes informations.
Si vous avez fourni des informations incorrectes, veuillez contacter notre Service Client dans les 30 jours ouvrables suivant votre commande et nous vous aiderons.</p>
Nous vous offrons livraison au-delà de 149 € d’achat en France Métropolitaine et en Europe.
Pour des commandes de 149 € ou moins, merci de consulter la grille des tarifs de livraison.
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Bien entendu, vous pouvez retourner tout ou partie de votre commande !
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Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits.
Ce délai démarre à compter de la date de réception du produit commandé ou de l’arrivée de la commande au point de collecte (délai de réflexion).
Le colis doit être emballé exactement de la même manière que lorsque vous l’avez reçu.
Pour retourner une commande dans un délai de 30 jours, merci de nous contacter via <a href=\ »/pages/contact\ » title=\ »Contact\ »>notre formulaire de contact</a>.
Les frais de retour sont à votre charge. Le processus de retour peut prendre jusqu’à 14 jours à partir du moment où vous remettez votre colis au point relais.
Une fois que le retour reçu et traité, nous effectuerons le remboursement et nous vous enverrons une confirmation par e-mail.
Conservez bien le reçu de votre retour comme preuve jusqu’à ce que l’e-mail de confirmation vous parvienne.
Les frais de retour sont effectivement à la charge du client.
Nous sommes bien entendu dans le cas par cas.
Mais pour les commandes qui nous sont retournées parce que le client n’a pas récupéré le colis, nous ne remboursons pas la commande.
Étant donné que nous ne livrons qu’en Europe, aucun frais de douane ne s’appliquera sur votre commande.
Livraisons, Retours et Remboursement
Bien entendu, vous pouvez régler votre achat par VISA, Mastercard et American Express.
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Contact et Service Client
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